佛山客服服務禮儀培訓案例|改善服務規范
【客戶需求】:需要培訓老師參照內部員工參與佛山客服服務禮儀培訓情況做定期跟進,并提供后續保障,幫助企業改善服務規范。
【培訓目的】:為讓客源有更深入完美消費體驗,幫助企業改善服務規范,針對此必需找專業級佛山客服服務禮儀培訓老師傳授。
【培訓內容】:佛山客服服務禮儀培訓老師——楊捷會從服務力、服務禮、服務利3個層次出發做內容詳述,具體包括:
1、服務禮:服務技巧、服務意識、服務形象的培訓
2、服務力:溝通力、團隊協作力、創造力、感知力、執行力的能力改善
3、服務利:內容包括品牌形象價值、企業善待鏈、客戶優質體驗
通過這3個層次來完成佛山客服服務禮儀培訓。
【培訓方法】:楊捷,作為佛山客服服務禮儀培訓領域卓越顧問,通過使用現場體驗,參照需要培訓老師參照內部員工參與佛山客服服務禮儀培訓情況做定期跟進,并提供后續保障,幫助企業改善服務規范。特別設置獨特化的佛山客服服務禮儀培訓方案,通過廣泛的案例分享,與學員活動互動。授課活動形式以課堂授課、角色扮演、視頻教學、教學點評、游戲教學等為主。
【價格說明】:因佛山客服服務禮儀培訓涉及私人定制較強,需參照培訓時長、培訓內容、學員數量來定價,若要進一步詳細的佛山客服服務禮儀培訓費用方案,請留下聯系信息。
【師資說明】:
【課程完滿度】:待佛山客服服務禮儀培訓老師授課活動內容落實后,較之以往,公司效能提升57%,直接引領公司經濟擴展。
【客戶反饋】:我們的佛山客服服務禮儀培訓老師,楊捷的知識背景非常充實,相關課程表也非常合理妥當,授課活動高效互動,有理論傳授也有實際應用,課程功能價值強,我們的員工也能快捷的熟練參用到真實工作情況中,完美!
【甄禮文化曾服務過】:專業級佛山客服服務禮儀培訓老師——楊捷,依托靈活性、實用性、針對性的禮儀培訓方案,為超2000家業界與行政部門驅動業績,其中包括民生銀行、汕尾市澎湃紀念醫院、華美醫療、雷克薩斯、維密國際、奢研美后等。